Túto webovú stránku vyvinula spoločnosť ALK a je určená len pre zdravotníckych pracovníkov. Nižšie nájdete informácie o hlásení nežiaducich účinkov. 

Zásady spracúvania osobných údajov

Dátum poslednej aktualizácie: 17. septembra 2026

 

Zásady spracúvania osobných údajov

ROZSAH A ZMENY

Tieto zásady spracúvania osobných údajov („Zásady“) predstavujú všeobecné vysvetlenie toho, ako spracúvame osobné údaje. Vaše údaje budeme spracúvať, keď používate našu webovú stránku, aplikáciu, naše produkty (ako napríklad EURneffy®), materiály alebo služby a nahlásite nám nežiadúci účinok alebo nám pošlete otázku, či už prostredníctvom našej webovej stránky, e-mailom alebo telefonicky.

Pozorne si prečítajte nasledujúce informácie, aby ste pochopili náš prístup a postupy týkajúce sa Vašich osobných údajov a spôsobu, akým s nimi budeme nakladať.

V prípade potreby a ak je to vhodné, poskytujeme v určitých situáciách dodatočné informácia o spracúvaní a ochrane osobných údajov, ktoré môžu zmeniť a/alebo doplniť informácie uvedené v týchto Zásadách.

Tieto Zásady môžu byť čas od času aktualizované. V takom prípade bezodkladne poskytneme aktualizovanú verziu, ktorá bude obsahovať príslušné zmeny.

 

Prevádzkovateľ osobných údajov a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom údajov pre webovú stránku www.eurneffy.sk je
ALK Slovakia s.r.o.
Tomášikova 64
Bratislava- mestská časť Nové Mesto 831 04, Slovenská republika
IČO: 47 893 761
Zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 100388/B

(ďalej len „ALK“ alebo „my“ a ďalšie tvary tohto osobného zámena).

 

Môžete kontaktovať našu zodpovednú osobu v oblasti ochrany osobných údajov:

 

Úradník pre ochranu údajov:
Bech-Bruun Law Firm
Gdanskgade 18
2150 Nordhavn
Dánsko
Číslo CVR: 3853 8071
Telefón: +45 72 27 30 02
E-mail: dpo.alk@bechbruun.com

Ak Vaša žiadosť obsahuje citlivé alebo dôverné informácie, odporúčame použiť funkciu zabezpečeného e-mailu https://dpo.bechbruun.com/alk.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov, môžete sa kedykoľvek obrátiť na ALK alebo našu zodpovednú osobu v oblasti ochrany osobných údajov.

 

AKÉ ÚDAJE POUŽÍVAME, AKO A PREČO?

AKÉ ÚDAJE SPRACÚVAME

Ak ste pacientom, iba navštívite našu webovú stránku alebo si objednávate naše bezplatné materiály, zhromažďujeme a spracúvame o Vás najmä nasledovné osobné údaje, keď s nami komunikujete, či už priamo alebo prostredníctvom našej webovej stránky:

  • kontaktné údaje, ako je meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa;
  • údaje o Vašej polohe, pri používaní našej aplikácie; a
  • informácie súvisiace s prehliadačom alebo zariadením, ktoré používate na prístup k našej webovej stránke alebo aplikácii.

Ak hlásite nežiaduci účinok prostredníctvom našej webovej stránky, telefonicky alebo e-mailom, zhromažďujeme a spracúvame o Vás najmä nasledovné osobné údaje:

  • kontaktné údaje: meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa;
  • informácie o Vašom hlásaní nežiadúceho účinku a/ alebo Vašom dopyte.

Ak ste zdravotnícky pracovník, ktorý s nami komunikuje priamo alebo prostredníctvom našej webovej stránky a keď si od nás objednávate tovary a služby súvisiace s EURneffy®, spracúvame o Vás najmä nasledovné osobné údaje:

  • kontaktné údaje, ako je meno, e-mailová adresa, pozícia/funkcia/povolanie;
  • kód/ číslo licencie zdravotníckeho pracovníka;
  • Vaše dodacie údaje, vrátane dodacích adries, ak si od nás objednávate bezplatné zdroje;
  • údaje o pacientoch, vrátane alergií a alergických reakcií;
  • informácie o akýchkoľvek nežiaducich účinkoch;
  • vrátane akýchkoľvek súhlasov, ktoré ste nám poskytli;
  • informácie súvisiace s prehliadačom alebo zariadením, ktoré používate na prístup k našej webovej stránke alebo aplikácii;
  • údaje o polohe v našej aplikácii;
  • pracovné e-maily a korešpondencia;
  • údaje o IT bezpečnosti a správe (používame aj súbory cookie – pri návšteve našej webovej stránky budete informovaní o ich používaní).

Osobitné kategórie osobných údajov, ako sú údaje o zdravotnom stave, spracúvame len v prípade, ak to povoľujú platné právne predpisy alebo nám dotknutá osoba udelí výslovný a informovaný súhlas.

Vedome prostredníctvom našich webových stránok a aplikácií nezhromažďujeme online údaje o deťoch. Takéto údaje spracúvame iba vtedy, keď je to nevyhnutné a umožňujú nám to príslušné právne predpisy a vždy do toho zapájame rodičov alebo iných zákonných zástupcov dotknutých detí.

Všetky údaje používané aplikáciou a webovou stránkou budú buď uložené vo Vašom zariadení mimo našej kontroly, alebo použité službou Google Analytics, ako je opísané nižšie.

Vaše osobné údaje získavame od Vás prostredníctvom osobného kontaktu alebo vzájomnej komunikácie. Údaje môžeme zbierať aj z verejne dostupných zdrojov, ako sú webové stránky, publikácie, mediálne správy alebo tretie strany.

Poskytnutie Vašich údajov zväčša nie je zo zákona povinné, ale môže byť potrebné na udržanie nášho obchodného vzťahu. Môžete sa rozhodnúť neposkytnúť určité údaje, čo však môže mať vplyv na schopnosť ALK poskytovať Vám niektoré služby. Ak nám neposkytnete údaje, ktoré sú vyžadované podľa platných právnych predpisov, ALK nemusí byť schopná splniť svoje zákonné povinnosti, čo môže mať právne dôsledky.

 

AKO SPRACÚVAME ÚDAJE A NA AKOM PRÁVNOM ZÁKLADE

Ak ste pacientom alebo len navštívite našu webovú stránku alebo používate aplikáciu, spracúvame tieto osobné údaje na nasledujúce účely:

Podľa požiadaviek spoločnosti ALK na vykonávanie našej činnosti a presadzovanie našich oprávnených záujmov, najmä:

  • Vaše údaje použijeme na poskytovanie produktov a služieb, o ktoré ste požiadali, a na odpovede na akékoľvek pripomienky, komentáre alebo sťažnosti, ktoré nám pošlete;
  • monitorujeme používanie našich webových stránok a online služieb a Vaše údaje používame na monitorovanie, zlepšovanie a ochranu našich produktov, obsahu, služieb a webových stránok, a to ako online, tak offline;
  • údaje, ktoré nám poskytnete, používame na vyšetrovanie sťažností, ktoré sme dostali od Vás alebo od iných osôb, týkajúcich sa našej webovej stránky alebo našich produktov, či služieb; a
  • údaje použijeme v súvislosti s právnymi nárokmi, dodržiavaním predpisov, regulačnými a vyšetrovacími účelmi, ak to bude potrebné (vrátane zverejnenia týchto informácií v súvislosti s konaním alebo súdnym sporom).

Ak nám udelíte súhlas:

  • umiestňujeme súbory cookie a používame podobné technológie v súlade s nižšie uvedenými informáciami a informáciami, ktoré vám poskytujeme pri používaní týchto technológií;
  • Vaše údaje o polohe v aplikácii použijeme na pomoc v núdzových situáciách;
  • v iných prípadoch, keď Vás požiadame o súhlas, použijeme údaje na účely, ktoré vám v danom momente vysvetlíme.

Na účely vyžadované zákonom:

  • v reakcii na žiadosti správnych orgánov alebo orgánov činných v trestnom konaní, ktoré vykonávajú vyšetrovanie;
  • podávanie správ orgánom dohľadu a ako súčasť dohľadu nad bezpečnosťou liekov.

Na plnenie zmluvy alebo na vykonanie krokov súvisiacich so zmluvou. Keď nám zadáte objednávku, ide najmä o tieto kroky:

  • overenie Vašej totožnosti;
  • komunikácia s Vami;
  • poskytovanie zákazníckych služieb a zabezpečenie doručenia alebo iného poskytovania materiálov, produktov alebo služieb.

 

AKO DLHO VAŠE ÚDAJE SPRACÚVAME?

Vaše osobné údaje budú spracúvané na vyššie uvedené účely po dobu trvania týchto účelov, pričom v prípadoch, kedy Vaše údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu (článok 6(1)(a) GDPR), je spracúvanie možné po dobu, na ktorú bol súhlas udelený, resp. do odvolania Vášho súhlasu (podľa toho čo nastane skôr). V prípade, ak je právnym základom spracúvania Vašich údajov plnenie zmluvy (článok 6(1)(b) GDPR), spracúvame Vaše údaje počas trvania zmluvy a 2 roky po jej skončení, pričom túto dobu možno predĺžiť, ak to vyžadujú právne predpisy. Ak je spracúvanie Vašich údajov založené na presadzovaní našich oprávnených záujmov (článok 6(1)(f) GDPR), Vaše údaje spracúvame tak dlho, ako je to potrebné, čo podlieha pravidelnej kontrole (zvyčajne 2 roky po poslednej interakcii s Vami).

 

KOMU POSKYTUJEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE (PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV)

Ak je to možné, poskytneme Vám informácie o konkrétnych tretích stranách a sprostredkovateľoch.

 

i. ZAMESTNANCI A EXTERNÍ SPROSTREDKOVATELIA ALK
ALK má oprávnený záujem na výmene údajov na interné administratívne účely v rámci skupiny ALK. Príjemcami Vašich osobných údajov budú subjekty patriace do skupiny ALK a externí sprostredkovatelia, ktorí poskytujú špecifické služby a spracúvajú osobné údaje v našom mene a iba v súlade s našimi pokynmi. Vaše osobné údaje dostanú striktne na princípe „need-to-know“ a to až potom, ako prevezmú záväzok mlčanlivosti a podpíšu príslušnú dokumentáciu.

ii. NEZÁVISLÉ TRETIE STRANY
Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť tretím stranám (napríklad advokátom, orgánom verejnej moci alebo audítorom), ak by to bolo potrebné na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajobu právnych nárokov alebo ak to vyžadujú právne predpisy.

iii. PRENOS ÚDAJOV Z EÚ/EHP DO TRETÍCH KRAJÍN
Ak poskytneme prístup k Vašim údajom alebo ich poskytneme spoločnosti alebo pridruženej spoločnosti ALK v tretej krajine mimo EÚ/EHP, uplatníme štandardné zmluvné doložky, schválené Európskou komisiou alebo použijeme iné vhodné záruky, aby sme zabezpečili, že príjemca bude s osobnými údajmi riadne nakladať, pokiaľ EÚ nepovažuje krajinu, v ktorej sa príjemca nachádza za krajinu, ktorá zaručuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov. Viac informácií o štandardných zmluvných doložkách nájdete tu. Ak sú prenosy údajov potrebné v iných situáciách, budeme vás informovať o konkrétnych primeraných zárukách, ktoré zaistia dodržiavanie práva EÚ.

 

AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

Aby sme mohli efektívne vykonávať našu činnosť a poskytovať vysoko kvalitné produkty a služby, používame rad automatizovaných nástrojov a klasifikácií, ktoré sú dôležité pre vykonávanie našich obchodných činností.

Nie ste však vystavení žiadnemu rozhodovaniu založenému výlučne na automatizovanom spracovaní (vrátane profilovania), ktoré by akýmkoľvek spôsobom ovplyvňovalo vaše zákonné práva.

 

COOKIES

Aby sme vám mohli poskytovať vysokokvalitné produkty a služby prispôsobené Vašim potrebám a očakávaniam, môžeme používať automatické nástroje a typy nástrojov, ktoré používame, sú opísané Zásadách používania súborov cookies“ tu.

 

GOOGLE ANALYTICS

Aby sme našu webovú stránku prispôsobili Vašim potrebám, pomocou služby Google Analytics vytvárame pseudonymizované používateľské profily. Služba Google Analytics používa „súbory cookie“, teda textové súbory uložené vo vašom počítači, ktoré umožňujú analýzu Vášho používania webovej stránky. Informácie vygenerované súborom cookie o Vašom používaní webovej stránky sa zvyčajne prenášajú na server spoločnosti Google v USA a tam sa ukladajú. Keďže sme však na tejto webovej stránke aktivovali anonymizáciu IP adresy, spoločnosť Google vašu IP adresu v členských štátoch Európskej únie alebo v iných zmluvných štátoch Dohody o Európskom hospodárskom priestore vopred skráti. Na server spoločnosti Google v USA sa prenesie a tam skráti celá IP adresa len vo výnimočných prípadoch. Spoločnosť Google tieto informácie použije na vyhodnotenie vášho používania webovej stránky pre nás, na zostavenie správ o aktivite na webovej stránke a na poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s aktivitou na webovej stránke a používaním internetu. Proti vytváraniu pseudonymných používateľských profilov môžete kedykoľvek namietať. Existuje niekoľko možností, ako to urobiť:

1. Jedným zo spôsobov, ako sa odhlásiť z webovej analytiky službou Google Analytics, je nastavenie súboru cookie na odhlásenie, ktorý dáva spoločnosti Google pokyn, aby vaše údaje neukladala ani nepoužívala na účely webovej analytiky. Upozorňujeme, že pri tomto riešení bude webová analytika zamietnutá iba dovtedy, kým bude vo Vašom prehliadači uložený súbor cookie na odhlásenie. Ak chcete súbor cookie na odhlásenie nastaviť teraz, kliknite tu.

2. Ukladaniu súborov cookie používaných na profilovanie tiež môžete zabrániť nastavením softvéru Vášho prehliadača.

3. V závislosti od používaného prehliadača máte možnosť nainštalovať doplnok prehliadača, ktorý zabráni sledovaniu. Ak to chcete urobiť, kliknite tu a nainštalujte si tam dostupný doplnok prehliadača.

 

DEMOGRAFICKÉ A ZÁUJMOVÉ PREHĽADY SLUŽBY GOOGLE ANALYTICS

Táto webová stránka používa demografické a záujmové prehľady služby Google Analytics. Prostredníctvom týchto prehľadov získavame od spoločnosti Google štatistické údaje, okrem iného o veku, pohlaví, jazyku a záujmoch návštevníkov našich webových stránok. Tieto údaje nie je možné priradiť ku konkrétnej osobe. Demografické a záujmové prehľady služby Google Analytics môžete kedykoľvek deaktivovať prostredníctvom nastavení reklám spoločnosti Google alebo môžete použiť vyššie uvedené možnosti na úplné zrušenie vytvárania pseudonymných používateľských profilov službou Google Analytics.

 

 

AKÉ SÚ VAŠE PRÁVA?

Ak si želáte uplatniť ktorékoľvek zo svojich práv, kontaktujte nás pomocou našich kontaktných údajov uvedených na začiatku týchto Zásad.

 

i. PRÍSTUP A OPRAVA

Máte právo na prístup k svojim údajom a tiež právo na opravu nesprávnych údajov.

Máte právo získať kópiu svojich údajov, ktoré o Vás spracúvame a ktorá Vám bude poskytnutá spôsobom rešpektujúcim práva a súkromie iných osôb.

Máte tiež právo požiadať nás o poskytnutie akýchkoľvek relevantných podrobností týkajúcich sa spracúvania Vašich osobných údajov.

ii. PRENOSNOSŤ ÚDAJOV

Ak ste nám poskytli údaje na základe Vášho súhlasu alebo na základe zmluvy medzi vami a nami, na tieto údaje sa vzťahuje právo na prenosnosť údajov. Máte právo získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v prenosnom formáte (štruktúrovaný, bežne používaný a strojovo čitateľný formát) a právo na prenos týchto údajov Vám alebo, ak je to možné, priamo inému subjektu alebo osobe, ktorú si výslovne zvolíte.

Upozorňujeme, že údaje Vám budú poskytnuté spôsobom rešpektujúcim práva a súkromie iných osôb.

iii. PRÁVO NAMIETAŤ

Môžete namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na právnom základe oprávnený záujem, a na Vašej situácii existuje niečo, čo Vás vedie k namietaniu proti spracúvaniu z dôvodu, že na základe ktorého sa domnievate, že toto spracúvanie zasahuje do Vašich základných práv a slobôd.

Máte tiež právo kedykoľvek namietať, keď sa Vaše osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu.

iv. PRÁVO NA ODVOLANIE SÚHLASU

Ak ste nám udelili súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov, máte právo ho kedykoľvek odvolať. Na tento účel nám môžete poslať e-mail na adresu admin.alkslovakia@alk.net alebo nás kontaktovať pomocou našich kontaktných údajov uvedených vyššie.

Odvolanie vášho súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

v. PRÁVO NA VYMAZANIE (PRÁVO „NA ZABUDNUTIE“)

Môžete kedykoľvek požiadať o vymazanie vašich osobných údajov a o zastavenie ich spracúvania. Vašej žiadosti o vymazanie však z určitých právnych dôvodov nemusíme byť vždy schopní vyhovieť (napr. ak je niektoré údaje stále potrebné uchovávať z daňových dôvodov, prípadne z dôvodu plnenia iných zákonných povinností). V takom prípade Vás o týchto dôvodoch budeme informovať a poskytneme Vám informáciu o tom, kedy budú tieto údaje pravdepodobne vymazané.

vi. OBMEDZENIE SPRACÚVANIA

Namiesto vymazania môžete požiadať o obmedzenie spracúvania Vašich údajov. Ďalšie spracúvanie obmedzených údajov sa môže uskutočniť len s Vašim súhlasom alebo z dôvodov výslovne stanovených platnými právnymi predpismi.

Ak nie je možné obmedziť spracúvanie, pretože potrebujeme spracovať údaje a sme na to oprávnení alebo povinní na základe platných právnych predpisov, budete o tom informovaní a budú Vám oznámené dôvody.

Budete tiež informovaní pred tým, ako bude obmedzenie spracúvania zrušené, aby ste mohli v prípade potreby podniknúť ďalšie kroky.

vii. SŤAŽNOSTI

Ak nie ste spokojní so spôsobom spracovania Vašich osobných údajov, informáciami, ktoré dostávate, alebo akýmkoľvek iným aspektom súvisiacim s ochranou Vašich osobných údajov, kontaktujte nás prosím pomocou našich kontaktných údajov vyššie alebo kontaktujte našu zodpovednú osobu v oblasti ochrany osobných údajov.

viii. PRÁVO PODAŤ SŤAŽNOSŤ DOZORNÉMU ORGÁNU

Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov porušuje právo EÚ, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu v členskom štáte EÚ Vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia.

© Copyright 2026 ALK Slovakia s.r.o.